Hướng dẫn xác thực CCCD gắn chip và khuôn mặt

Tuân thủ theo Thông tư 18/2024/TT-NHNN Quy định về hoạt động Thẻ ngân hàng, từ ngày 01/01/2025, Chủ Thẻ chưa hoàn thành yêu cầu cập nhật đối chiếu sinh trắc học sẽ không thể thực hiện giao dịch trực tuyến.

Để cập nhật sinh trắc học trên ứng dụng TPBank Mobile, thực hiện theo các bước sau:

Xem video hướng dẫn: thiết bị iOS hoặc thiết bị Android

Trường hợp điện thoại không hỗ trợ NFC hoặc quét NFC nhiều lần không thành công, bạn hãy thực hiện theo các cách sau:

Cách 1. Xác thực qua VNeID

Xem video hướng dẫn

Cách 2. Xác thực tại TPBank Livebank

Tới TPBank Livebank gần nhất và chọn “Cập nhật CCCD, khuôn mặt” và thực hiện theo các bước trên màn hình
Lưu ý: Vui lòng mang theo CCCD gắn chip

Cách 3. Xác thực tại Quầy giao dịch

Tới quầy giao dịch TPBank gần nhất để được nhân viên hỗ trợ
Lưu ý: Vui lòng mang theo CCCD gắn chip